2.客服案件建立

【介面介紹】 操作路徑:選單 ->  客服系統 -> 陳情案件 【建立陳情案件】 ※註: 1.如客訴者個資存在於會員系統內,會自動帶入個資,無需重新建立 2.如客訴者..

3.處理案件-紀錄

【介面介紹】 操作路徑:選單 ->  客服系統 -> 陳情案件 【處理陳情案件紀錄】 完成 ..

3.案件處理-結案

【介面介紹】 操作路徑:選單 ->  客服系統 -> 陳情案件 【結案設定】 完成 ..

4.案件通知

【介面介紹】 操作路徑:選單 -> 管理者 -> 基本設定 -> 通知設定 ->陳情案件 ※ 案件通知方式:LINE、簡訊、Mail 【前台通知設定】 勾選所需的通知方式即可 ..

5.案件追蹤

【介面介紹】 操作路徑:選單 ->  客服系統 -> 陳情案件 【案件追蹤-加入】 加入追蹤 查看追蹤 ..

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