由於通路運作是面對顧客的第一線，在愈來愈競爭的市場，迫使廠商不得不重視通路革命，紛紛採取各種措施以求新求變，包括業務系統收歸直營，向前、向後及水平通路整合，重視賣場行銷及無店舖行銷的業務拓展，務使達到貨暢其流的目標。
促銷策略：每當經濟成長趨緩，消費者購買力減退，市場買氣低迷，廠商之間的競爭就會更加激烈，這時產品促銷工作就特別重要。尤其隨著科技進步，產品開發速度愈來愈快，產品生命周期大幅縮短，如何利用促銷手腕來感動消費者，讓消費者覺得真正受益，實為行銷活動中最為關鍵的課題。可用的促銷方法相當多，最主要的有廣告、銷售推廣、人員推銷及公開宣傳等4項，這4項促銷活動的運作統稱為「促銷組合」。促銷組合的目的是以顧客的立場出發，把廠商的產品告知客戶，說服客戶及催促顧客購買。
隨著顧客對產品認識的不同，促銷組合中四個方法的影響力也有所差異。通常若顧客對產品的認識不多，這時採用廣告及公開宣傳最有用，廣告與公開宣傳在建立產品知名度與品牌形象方面相當有影響力。
若顧客對於產品已有相當認識，甚至正在猶豫是否購買這項產品時，那麼人員推銷的說服力最佳。人員推銷的目的在於進一步說服消費者澈底認識廠商的產品，在一對一的溝通過程中，很容易使顧客對產品產生信任，進而採取購買行為。銷售推廣則是利用優惠價、贈送試用樣品、折扣優待券及銷售競賽等活動，發揮臨門一腳的功能，使還在猶豫的顧客產生購買行為。
促銷活動與其他行銷活動，包括產品（P1）、價格（P2）及通路（P3）等必須互相搭配。若以產品生命周期的不同區分，介紹期及成長期的產品，最常使用廣告及公開宣傳來開創知名度及拓展市場。成熟期的產品，最常使用人員推銷及銷售推廣。衰退期的產品，則以降低成本及維持利潤為最高考量，其他各種促銷活動都需大幅縮減。
若以市場區隔來區分，薄利多銷的產品應以銷售推廣為主力，高品質、高價位的產品則應以人員推銷為主要考量。隨著產品競爭日趨激烈，利用賣場（point of purchase, POP）、廣告促銷及直接信函（direct mail, DM）促銷，也是非常有效的促進消費者購買方式。
這是一個行銷的時代，在行銷的世界裡，我們的生活受到行銷活動的影響既深且遠。顧客因為行銷而追逐名牌，追求形象及追求消費的滿足感。廠商為了滿足顧客需求，耗費心思，利用各種行銷活動讓顧客對產品產生興趣進而購買。然而，行銷的世界基本上是一個創新而且競爭激烈的世界，因此在行銷爭戰的過程中，廠商必須把產品、價格、通路及促銷等利器組合運用聯合出擊，才能發揮整體行銷的威力。
這四種行銷活動，其實務應用的手法都須推陳出新，在聯合創新出擊的過程中，每一項都必須經歷競爭者與消費者的共同考驗，才能爭取優勢的勝利。在行銷4P當中，產品常常是決戰沙場的關鍵，不論廣告、促銷及通路再好，價格再優惠，如果產品本身不夠好，即使其他行銷活動再努力，縱使會有一時的成功，終將遭顧客屏棄而失敗。就執行面而言，行銷人員必須發揮多年累積的知識、智慧、經驗及創意，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。
資料來源：《科學發展》2006年3月，399期，34～41頁(pdf檔)
